OEM Paketler, müşterinin sipariş sırasında kendi tercihleri doğrultusunda seçtiği bağımsız donanım bileşenlerinden oluşur. Aynı sipariş kapsamında birden fazla bileşenin satın alınması, bu ürünlerin tek ve yeni bir ürün niteliği kazanması anlamına gelmez. Her bileşen kendi ürün kodu, marka, model, seri numarası ve garanti kapsamı ile bağımsız ürün niteliğini korur.
OEM Paket kapsamında seçilen ürünler, sipariş ve fatura kayıtlarında ilgili bileşenler esas alınarak değerlendirilir. Satıcının bileşenleri birlikte sunması, uyumluluk kontrolünden geçirmesi, test etmesi veya montaj amacıyla bir araya getirmesi; Satıcının yeni bir bilgisayar veya farklı bir ürün ürettiği anlamına gelmez.
Ürün sayfalarında kullanılan görseller örnek ve temsilî nitelikte olabilir. Görsellerde yer alan sistem ve bileşenler, müşterinin tercih yapmasını kolaylaştırmak amacıyla sunulmaktadır. OEM Paketin nihai içeriği ve fiziksel görünümü; seçilen kasa, ekran kartı, işlemci, anakart, bellek, depolama, güç kaynağı, soğutma sistemi ve diğer donanım seçeneklerine göre farklılık gösterebilir.
Sipariş kapsamının belirlenmesinde ürün sayfasındaki örnek görsellerden ziyade müşterinin yaptığı nihai ürün seçimleri, sepet özeti, sipariş onayı ve fatura bilgileri esas alınır. Müşteriye, örnek veya tavsiye edilen konfigürasyon yerine kendi seçerek onayladığı ürünler gönderilir.
OEM Paketler kişiselleştirilebilir yapıdadır. Müşteri, kendisine sunulan ürün seçenekleri arasından tercihlerini yaparak kendi sipariş içeriğini oluşturur. Satıcı, müşterinin onayladığı siparişte bulunan ürünleri eksiksiz ve sipariş kayıtlarına uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
Seçilen bileşenlerin işlemci ve anakart soketi, bellek türü, fiziksel ölçüleri, güç gereksinimi, bağlantı desteği, soğutma uyumluluğu ve diğer teknik özellikler açısından birbiriyle uyumlu olması önemlidir. Sipariş öncesinde ürün özelliklerinin incelenmesi ve gerektiğinde Game Garaj ekibinden destek alınması önerilir.
Müşterinin talep etmesi veya sipariş kapsamında ilgili hizmetin sunulması hâlinde Game Garaj, seçilen bileşenlerin teknik uyumluluğunu kontrol edebilir, testlerini gerçekleştirebilir ve bileşenleri bir araya getirebilir. Bu işlemler, bağımsız olarak satın alınan bileşenlerin tek bir yeni ürün hâline geldiği veya Satıcı tarafından yeni bir bilgisayar üretildiği anlamına gelmez.
Montaj ve test hizmetinin tercih edilmesi hâlinde, gerekli teknik kontrollerin gerçekleştirilebilmesi amacıyla ürünlerin ambalajları açılabilir. Bileşenler bağlantı, açılış, temel çalışma ve uyumluluk kontrollerinden geçirilerek teslimata hazırlanabilir.
Seçilen bileşenlerin fiziksel veya teknik açıdan birlikte kullanıma uygun olmaması, gerekli kasa veya diğer tamamlayıcı bileşenlerin siparişte bulunmaması ya da montajın teknik olarak mümkün olmaması hâlinde bütün hâlinde montaj gerçekleştirilemeyebilir. Böyle bir durumda müşteri bilgilendirilerek uygun çözüm seçenekleri sunulur.
Bileşenlerin montaj veya test amacıyla bir araya getirilmiş şekilde teslim edilmesi; sipariş kapsamında bulunan ürünlerin “PC”, “Bilgisayar”, “Hazır PC”, “Hazır Bilgisayar”, “Toplama PC” veya “Toplama Bilgisayar” adı altında tek ve bağımsız bir ürün olarak satıldığı veya üretildiği anlamına gelmez. Siparişin niteliğinin belirlenmesinde satın alınan bileşenler ve fatura kayıtları esas alınır.
Taşıma ve ürün güvenliği amacıyla ekran kartı, büyük kule tipi işlemci soğutucusu ve benzeri ağır veya hassas bileşenler montaj yapılmış olsa dahi sistemden ayrı şekilde, mümkün olduğu ölçüde kendi ürün ambalajlarıyla gönderilebilir. Diğer bileşenler ise lojistik ve güvenlik koşullarına bağlı olarak bir araya getirilmiş biçimde teslim edilebilir.
OEM Paket kapsamında satın alınan ürünlerin orijinal kutuları, ürün güvenliği ve garanti süreçlerinde kullanılmak üzere imkân dâhilinde siparişle birlikte gönderilebilir. Teslimat şeklinin bileşenlerin bir araya getirilmiş olması, ürünlerin bağımsız niteliğini değiştirmez.
Sipariş içeriğinde ayrıca lisanslı bir işletim sistemi satın alınmadığı sürece OEM Paketler FreeDOS (işletim sistemi bulunmamaktadır) olarak teslim edilir. İşletim sisteminin kurulması, lisanslanması ve aktivasyonu sipariş kapsamında ayrıca belirtilmediği sürece OEM Pakete dâhil değildir.
OEM Paket içerisinde bulunan her bileşenin ayrı garanti kapsamı bulunmaktadır. Garanti ve satış sonrası hizmet işlemleri, işlem talep edilen ilgili bileşenin marka, model, seri numarası, fatura ve garanti kayıtları üzerinden ayrı ayrı yürütülür.
Bir bileşende meydana gelen arıza veya ayıp durumunda servis ve inceleme işlemleri öncelikle ilgili bileşen üzerinden gerçekleştirilir. Yapılan incelemede sorunun başka bir donanımdan kaynaklandığının tespit edilmesi hâlinde müşteri ayrıca bilgilendirilir.
Yedek parça veya yükseltme amacıyla tekil olarak satın alınan ürünlerin müşterinin mevcut donanımıyla uyumluluğunun kontrol edilmesi önemlidir. Birden fazla yedek parçanın aynı siparişte satın alınması, söz konusu bileşenlerin her koşulda birbiriyle veya müşterinin mevcut sistemiyle uyumlu çalışacağı anlamına gelmez.
Satıcının müşteri memnuniyeti kapsamında yedek parça niteliğindeki ürünleri bir araya getirmesi, montajını gerçekleştirmesi veya uyumluluğunu kontrol etmesi; bu ürünlerin tek bir yeni ürün hâline geldiği veya Satıcının bu işlem sonucunda yeni bir bilgisayar ürettiği anlamına gelmez.
Montaj ve test hizmetinin sunulması, OEM Paket içerisindeki bileşenlerin bağımsız garanti haklarını veya müşterinin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
Siparişin tamamlanmasıyla müşteri; seçmiş olduğu ürünleri, sepet içeriğini, sipariş özetini, ön bilgilendirme formunu, mesafeli satış sözleşmesini ve ilgili teslimat koşullarını inceleyerek onaylamış olur.
Cayma, sipariş iptali ve iade talepleri; yürürlükteki tüketici mevzuatı, siparişin niteliği ve kişiselleştirilme durumu ile ilgili sözleşme hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.